Davos Call Center Android

Mobilní kontaktní centrum pro odchozí kampaně

Máte chytrý telefon? Vyzkoušejte naši aplikaci, která z Vašeho přístroje vytvoří mobilní kontaktní centrum pro odchozí kampaně.

Get it on Google Play

 

Použití je velmi snadné

  1. Stačí naimportovat seznam kontaktů či přímo použít telefonní adresář a začít volat.
  2. Každou kampaň lze doplnit o formulář s předem definovanými otázkami pro klienty.
  3. Statistika kampaně Vám potom přehledně ukáže všechny zpracované výsledky. Aplikace usnadňuje práci možností sofistikovaného ohodnocení jednotlivých hovorů. Tím vytěžíte maximum z Vašeho seznamu kontaktů, aniž byste ztráceli čas ručním zpracováváním telefonních čísel a s tím spojenou agendou.
  4. Všechno ostatní za Vás vyřeší naše aplikace.

Davos Call Center Android

 

 

 

Tvorba odchozích kampaní

Možnost vytvořit vlastní typ kampaně dle požadované charakteristiky. Tvorba je snadná a intuitivní.

 

Importování kontaktů

Snadné nahrání seznamu kontaktů z CSV souboru. Alternativou je přímý výběr kontaktů z adresáře telefonu.

 

Formulářové otázky

Odpovědi na předem připravené otázky se po každém hovoru vyplňují ve formuláři. V průběhu kampaně lze ukládat i přídavné informace, které se ukázaly být jako relevantní.

 

Statistika kampaně

Každá kampaň je na konci graficky vyhodnocena. Jsou ukázány souhrnné počty jednotlivých typů hovorů, průměrná doba hovorů a jiné. Navíc je k dispozici výsledek formulářových otázek.

 

 

Dva druhy vytáčení

Power – automatické vytočení dalšího kontaktu po ukončení předchozího hovoru.
Preview – vlastní tempo vytáčení, operátor vidí náhled dalšího kontaktu.

 

Strategie volání

Obsazené či neodpovídající kontakty lze automaticky po nastavené době vytočit znovu, a to i vícekrát. Faxová či neexistující čísla jdou rovnou vyřadit.

 

Hodnocení hovorů

Právě ukončený hovor je možno ohodnotit jako úspěšný, obsazeno, zavěšeno, hlasová schránka, neexistující číslo atd. Výsledek je následně zahrnut v celkové statistice kampaně.

 

Práce s kampaněmi

Jednotlivé formáty kampaní lze kopírovat či ukládat jako koncepty. Všechny kampaně i se svými statistikami jdou vyvolat z přehledného menu.

OK
ANO   NE